Na Wavemoda Infantil queremos que você e seu pequeno fiquem completamente satisfeitos com a sua compra. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções simples, transparente e feita com carinho.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e com a etiqueta original fixada. O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma semelhante, protegendo bem a roupa para o transporte. Assim que recebermos e conferirmos o item, enviaremos o novo tamanho ou modelo escolhido. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro item do mesmo valor ou receber um crédito para uma próxima compra.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido, seu nome completo e o motivo da troca. Nossa equipe retornará em até dois dias úteis com todas as orientações. Clientes de Maricá podem combinar a entrega e retirada em mãos, enquanto clientes de outras regiões realizam o envio pelos Correios.
Se a troca for por erro de tamanho ou arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente. Se o motivo for defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é totalmente por nossa conta.
Você também pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, após o recebimento e conferência da peça, utilizando o mesmo método de pagamento do pedido.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar pelo WhatsApp ou e-mail. Nosso compromisso é garantir que cada compra na Wavemoda Infantil seja uma experiência leve, segura e feliz para você e seu pequeno. 💛
